A bizalom egy emberi érték - bizakodás abban, hogy egy velünk kapcsolata kerülő egyén, vagy termék, szolgáltatás kiszámítható, jobb esetben kedvező hozzáállást mutat. A bizalom egy emberi és szervezeti, tehát társadalmi érték - a közösségek színvonalának egyik mércéje. Elsajátítása a családban kezdődik. A bizalom mindig kétoldalú. Egyszerre vesz részt benne az, aki bízik, és az, akiben bíznak. A bizalom képessége tanult folyamat, melyre érdemes készségként tekinteni, melyet odafigyeléssel és tudatossággal fejleszthetünk: lásd együttműködési készség.
A bizalomteli kapcsolat megsokszorozza az ember teljesítőképességét.
A bizalom eredménye a társadalmi tőke, vagyis egy együttműködésre használható kapcsolati hálózat- szomszédság, helyi gazdaság.
Cikkek a bizalom témában
- Bátorítás
- Teendők: a bizalom helyreállítása
- Kozma Vízkeleti Dániel: Én bizalmam, te bizalmad, ő bizalma – a bizalom alakulása a családban (2012)
- Kulcsár Zsolt: A bizalom képessége
Egy bizalom-játék gyakorlata, ahol a résztevők egymást tartják.
Megbízhatóság
Személy, termék vagy szolgáltatás megbízható, ha garantált hogy a korábbi, vagy ismert és várt eredményt kapjuk ha megfelelően kapcsolatba lépünk vele. Általában előírások (protokollok) és jogi szabályozások pontosítják hogy hogyan garantált a sikeres kapcsolat.
Megbízható termékek, szolgáltatások
A megbízhatóság fontos eleme a javíthatóság, és hasznosságát növeli, de nem feltétele a tartósság. A megbízható termékek és szolgáltatások lényeges eleme a minőségi ügyfélkapcsolat.
További részletek: megbizhatok.hu: 5 lépéses szigorú bolt (webáruház) és termék ellenőrzés
Szakirodalom
- Stephen R. Covey: A bizalom sebessége
- Francis Fukuyama: Bizalom. A társadalmi erények és a jólét megteremtése 1995-ös könyv, magyarul 2007-ben jelent meg. Fukuyama szerint a gazdasági élet elválaszthatatlan a kultúrától: azoktól az "irracionális" értékektől, amelyek az erkölcshöz, a közösségi szellemhez, a családhoz, a valláshoz kötődnek, s ezért a túlnyomórészt érdekekkel és racionális választásokkal operáló neoliberális közgazdaságtan csak korlátozott mértékben érvényes. A modern társadalmak legfőbb feladata ennélfogva a társadalmi bizalom, a társadalmi tőke magas szintjének megőrzése vagy megteremtése, mert ennek hiánya legalább olyan mértékben akadályozza a gazdaság fejlődését, mint a fizikai tőke szűkössége.
- Rigó Róbert: A bizalom eróziója és újjáépítésének szükségessége a 21. században - 19 oldal
- Tóth István György: Teendők: a bizalom helyreállítása a gazdasági felemelkedés társadalmi-kulturális feltételei című kutatás zárójelentésének záró következtetései
Irodalom
- Bizalom - díjnyertes magyar film (1979)